Términos y Condiciones
Índice
Las partes y terminología.
Procedimiento que forma el vinculo entre roomie y anfitrión.
Pagos y devoluciones entre roomie y anfitrión.
Términos y vigencia de la estancia.
Tarifas de servicio de ROTW.
Política privacidad de las partes.
Exclusión de responsabilidad para roomies of the world (ROTW)
Responsabilidad/Soporte y apoyo por parte de Roomies Of The World (ROTW) hacia el anfitrión y hacia el roomie.
Política de incumplimiento por parte del roomie o del anfitrión.
Política contra la discriminación.
Términos para Anfitrión.
Términos para Roomie.
Política de quejas y solución de disputas.
Actividades prohibidas.
Motivos de devoluciones y cancelaciones de reembolsos.
Las partes y terminología.
ANFITRION. Poseedor del inmueble.
ROTW. Roomies of the world, plataforma mediadora, tercero vinculante.
ROOMIE. Persona ocupante de la estancia, cuyo perfil ha sido avalado por el Anfitrión.
NOTIFICACION. Medio de comunicación, aviso o mensaje para cualquiera de las partes aquí enlistadas.
CHECK IN. Es la manera de aceptación de la estancia por parte del Roomie, el cual tiene 24 horas también para realizarlo, así de igual manera momento de aceptación del Anfitrión, el cual cuenta con 24 horas (se explica a detalle mas adelante).
PAGO EN LINEA. Único modelo de pago a través de la plataforma OPENPAY.
EVALUACION. Calificación final que recibirán ambas partes por parte de su contraria y la cual ayudara a mantener la calidad de los usuarios registrados (roomie o anfitrión).
ESTANCIA. Cuarto con servicios ofrecido por un tiempo determinado al Roomie, dentro de un inmueble con servicios y/o amenidades del cual el Anfitrión es poseedor y tiene los derechos para ofrecerlo en renta.
Procedimiento que forma el vinculo entre Roomie y Anfitrión.
Por motivos de simplicidad denominaremos a la plataforma “ROTW” (Roomies of the World).
Los presentes términos y condiciones, son dirigidos para las partes que se encuentren suscritas en ROTW, para mantener el orden y la paz, cuidando ante todo el bienestar del Anfitrión y por supuesto siempre apoyando al Roomie para que tenga la mejor estancia posible durante el periodo que residirá en el lugar que haya escogido para ello y a quien el Anfitrión haya elegido para ser su huésped.
Por lo anterior se hace del conocimiento de las partes (Anfitrión y Roomie, así como derivados, representantes y demás personalidades que surjan de ambas partes), que los términos y condiciones que se plasman a continuación, son un acuerdo de voluntades entre ambos, señalando que tal vinculo queda forjado en el momento en que el Anfitrión acepta al Roomie para ser su huésped, dando por entendido que el Roomie al haber realizado la solicitud al Anfitrión para ser su Roomie, declara la manifestación de voluntad para acatar los presentes términos y condiciones y con ello declarando que ambas partes realizaron el siguiente procedimiento que forma el vinculo contractual:
Anfitrión:
Manifestar ser poseedor de una propiedad, sobre la cual tiene el derecho por ley de otorgarlo en uso y goce, y quien manifiesta necesitar un Roomie con ciertas características que le favorezcan para vivir en conjunto y armonía, compartiendo la misma vivienda.
Es obligación del anfitrión indicar las especificaciones de cómo se encuentra el lugar de estancia a ofrecer exactamente tal y como esta; de igual manera las fotos subidas a la plataforma, deberán de coincidir a la perfección con la realidad. (las fotos deben ser nítidas y no inapropiadas)
Revisar y analizar el perfil de los Roomies que te han seleccionado para que seas su Anfitrión, por lo que tendrás la obligación de revisar correctamente dicho perfil.
Elegir dentro de tus opciones (Roomies que te han enviado o aceptado solicitud) al Roomie que mejor se adecue al perfil que necesitas.
Dar aceptación para que determinado Roomie sea tu compañero de vivienda, siendo el tiempo de la estancia el que vaya a ser pactado por las partes, ya que ROTW, únicamente recibirá y se hará cargo de la entrega del primer pago realizado por nuestra plataforma.
En el momento de la aceptación por parte del Anfitrión, el Roomie recibirá notificación por parte de ROTW, mediante la cual hacemos de su conocimiento que ha sido aceptado y por lo tanto elegido como Roomie (Correo electrónico, Plataforma y/o App) que haya designado para ser avisado.
Una vez que haya quedado la aceptación, el roomie deberá proceder a realizar el pago, el cual se realizara a través de la plataforma Openpay, conforme a el precio señalado por el anfitrión mas las comisiones estipuladas por ROTW.
Realizado el pago ha quedado el vinculo del Anfitrión con el Roomie, y desde ese momento se encuentra sujeto a todas y cada una de las presentes clausulas que forman los términos y condiciones.
El inicio de la estancia, comienza dentro de las 48 horas del día definido como día de llegada, en el momento en que se da la aceptación de las partes (a través de correo, plataforma o app), con base en los procesos de Check in, es decir, decir, aceptar al Roomie y/o aceptar la Vivienda.
En el momento en que el que el Check in sea realizado por los usuarios, iniciara el proceso de pago del primer mes que fue realizado por el Roomie a ROTW, por lo que en un termino aproximado a 72 horas, quedara formalmente reflejado el pago en la cuenta bancaria señalada en la Plataforma por el Anfitrión.
Al final de la estancia deberá de valorar al Roomie en ROTW.
Roomie:
Al llenar el perfil deberá de estar sujeto a las señalizaciones que se vayan realizando. (términos específicos para Roomie). Toda la información que comparta deberá de ser real y las fotos deben de ser nítidas y no inapropiadas.
Deberá de seleccionar la vivienda que mejor le convenga de acuerdo a las diferentes opciones y conforme a las señalizaciones de cada vivienda, para que su solicitud sea de manera voluntaria y consciente con lo que es ofrecido por parte del Anfitrión y pueda realizarse el vinculo entre ambos.
Roomie deberá de enviar solicitud al Anfitrión de la vivienda que seleccionó.
Roomie tiene la posibilidad de enviar varias solicitudes a diferentes Anfitriones y escoger cual le conviene mas, de los que acepten su solicitud. Al final al dar respuesta deberá de escoger únicamente al que mas haya satisfecho sus necesidades.
Una vez que el Anfitrión te ha aceptado como Roomie, deberás de realizar el pago del primer mes a ROWT. Mediante la plataforma Openpay y conforme a señalamientos indicado en la misma.
Posteriormente se dará aviso al Anfitrión, de que el Roomie realizo el pago y podrá llegar a la estancia en la fecha seleccionada. (se otorga plazo de 24 horas para que se reúnan en la Estancia, revisar las condiciones de la vivienda correspondan a la mostrada en nuestra plataforma y realizar check in).
Por lo tanto, una vez que haya sido aceptado, tendrá 24 horas para realizar el check in, (estar de acuerdo con el lugar de estancia), o manifestar la negativa, de lo contrario se dará por hecho la aceptación.
En caso de haber realizado el check o manifestar la negativa, comenzara a correr su tiempo de estancia.
Recordando que ROTW únicamente se hará responsable por la llegada a la estancia y la realización del primer pago mensual, posteriormente queda a las partes ponerse de acuerdo en la duración de la misma conforme los requisitos, términos y condiciones en los que regirán dicha estancia.
Al final de su estancia deberá de valorar al Anfitrión en ROTW.
Pagos y Devoluciones entre Roomie y Anfitrión.
Roomies of the World, será la persona que realizara las mediaciones necesarias con referencia al pago; se explica el procedimiento a continuación, así como se señalan los términos en los que se realizan las devoluciones correspondientes hacia cada parte.
Una vez que haya quedado asentada la relación entre ambas partes mediante sus aceptaciones, se procederá a establecer el pago inicial del primer mes. Este pago deberá de ser generado por el Roomie para ROTW, dicho pago desde un principio lo conocerá el Roomie, ya que dentro del perfil del Anfitrión estará disponible la cantidad que se pagará por mes.
El pago de la primer mensualidad deberá de realizarse al momento que recibe el Roomie la notificación por parte de ROTW, en el cual le informaremos que el Anfitrión que eligió también lo ha elegido a el, a lo cual tendrá un plazo de 24 horas para realizarlo, esto para darle oportunidad a realizar el pago a través de la aplicación, así como a la vez el Anfitrión tiene un margen de 24 horas para que en caso de que el Roomie no realice el pago, este tenga la oportunidad pasadas las 24 horas de poder encontrar a otro Roomie disponible.
El primer pago será entregado a Roomies of the World (ROWT), quien será el mediador en la relación entre ambas partes por lo que tendrá en sus manos el dinero para otorgárselo al Anfitrión, únicamente por el primer monto, lo cual por lo tanto se llevara a cabo únicamente durante el primer mes de la estancia y así entonces, una vez que Roomie y Anfitrión confirmen la llegada mediante Check-in. Quedará la aceptación de las partes y se procederá a la entrega del pago al Anfitrión por parte de ROTW en un plazo aproximado no mayor a 72 horas.
Una vez que se haya dado la aceptación entre ambos, mediante el envió del convenio y de la ID oficial, ROTW enviara el pago dentro de las próximas 72 horas al Anfitrión, durante el cual se procederá a realizar el pago al Anfitrión de la primera mensualidad, y a lo subsecuente se deslinda en su totalidad de todos los pagos mensuales posteriores.
En caso de que el Roomie, no acepte la estancia con el Anfitrión, debido a que no se haya sentido satisfecho con alguna cuestión, se le desplegara un catalogo de quejas y después del llenado del mismo señalando los motivos, el proceso de reembolso se realizará de manera inmediata y será abonado dentro de las 72 horas siguientes aproximadamente.
Todos y cada uno de los pagos mensuales posteriores al primero serian realizados directamente entre el Roomie al Anfitrión, quedando ROTW deslindado de cualquier responsabilidad entre las partes, exactamente después de las aceptaciones de ambos y de realizado el primer pago al Anfitrión (check-in).
Términos y vigencia de la estancia.
ROTW es un intermediario y se deslinda de cualquier responsabilidad legal en que el Roomie o Anfitrión pudieran incurrir derivados de la relación contractual generada entre ellos y derivada de la estancia.
A continuación, encontraremos los términos para establecer una estancia cómoda y fácil para el Roomie y el Anfitrión, siendo las siguientes:
Roomie y Anfitrión deberán actuar siempre conforme a la ley y convenio entre las partes.
La estancia siempre deberá de ser de acuerdo a las condiciones que señalo el Anfitrión en el perfil.
Durante la estancia el Roomie deberá de comportarse siempre dentro de los parámetros que hayan sido señalados por el Anfitrión y dentro de los cuales se hayan puesto de acuerdo previamente.
Las condiciones que establezcan entre ambos.
La vigencia de la estancia será siempre por un mínimo de un mes (1) y con un máximo de un año (1), a lo que posteriormente podrá renovarse sin ningún problema mediante la Plataforma ROTW.
En caso de que el Roomie o el Anfitrión quieran dar por terminada la relación con el Anfitrión previo a la fecha del termino, nos estaremos a los siguiente:
ROTW UNICAMENTE SE HACE RESPONSABLE, EN LAS PRIMERAS 48 HORAS. Si el Anfitrión no cumple con las condiciones (características, servicios y amenidades) que ofreció, y el Roomie decide dar por terminada la relación mediante proceso de queja, ROTW le regresara de manera integra su renta mensual, aunque este dando por terminada la estancia con anticipación. TENDRA EL ROOMIE UN MAXIMO DE 48 HORAS PARA REALIZAR LA ACEPTACION DEL LUGAR Y HACER EL CHECK IN O LA NEGATIVA, DE LO CONTRARIO SE DARA POR HECHO LA ACEPTACION. COMO ANTERIORMENTE SE HA INDICADO PUNTUALMENTE.
El anfitrión tendrá a su opción solicitarle al Rommie Contrato, Deposito, Identificación oficial, Prueba Covid, o cualquier otro requisito, lineamientos que deberán quedar establecidos entre ellos, deslindando a ROTW de este procedimiento.
Es obligación del ANFITRION, dar llaves para que pueda acceder el ROOMIE, a todas las estancias que hayan sido ofrecidas en la aplicación de ROTW, mismas que le serán entregadas por Anfitrión en cuanto se firme contrato o quede establecido el acuerdo entre Roomie y Anfitrión.
Tarifas de servicios de ROTW
ROTW cobrara por sus servicios al Anfitrión y al Roomie, de acuerdo a Comisiones o Tarifas por servicio, de la siguiente manera:
Membresía Plus: Los usuarios tienen la posibilidad de acceder a más servicios y beneficios por medio de un pago fijo con opción semanal, mensual, trimestral o anual con cargo recurrente a tarjeta bancaria, a través de nuestro servicio de pago en línea en la plataforma.
El monto del servicio para Roomie y Anfitrión se especifica en el apartado de membresías de la plataforma.
Los servicios y beneficios a los que tiene Derecho el usuario una vez el pago de Membresía son: mensajes ilimitados a usuarios, mejor posicionamiento de perfil o vivienda (mayor visibilidad), visualizar y acceder redes sociales de los demás usuarios, calendario para agendar visitas, verificación de perfil, entre otros.
Comisión por servicio de pago en línea: ROTW retendrá una comisión a los usuarios, por el pago del primer mes, por concepto de servicio de uso de plataforma y pago en línea.
En el caso del Roomie, deberá de sujetarse a una comisión del 6% mas un pago fijo de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) la cual se añadirá al total de su pago como primera renta al anfitrión, y es la tarifa que ROTW llamara “Tarifa para Roomie”.
En el caso de Anfitrión, deberá pagar una comisión del 2.5% mas un pago fijo de $150 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) la cual será descontada del primer pago de la renta por parte del Roomie.
Roomie y Anfitrión, ocuparan la plataforma Openpay para el pago en línea.
ROTW, se reserva los derechos para el incremento en los montos y/o porcentajes señalados anteriormente a expensas de la inflación, u otros intereses económicos o internacionales a los cuales la moneda este sujeta, o por necesidades administrativas internas de la marca.
Privacidad.
Generales. Es importante recordar que los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; en este caso los datos del Anfitrión y del Roomie.
Datos personales sensibles. Del mismo modo, existen los datos personales sensibles, que son aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan relevar aspectos como origen racial, o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Todo esto conforme al artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de los cuales ROTW, en caso de que alguno de estos datos sea expuesto en el perfil de el Anfitrión o del Roomie, será a decisión de cada uno de ellos colocarlo o no en sus perfiles, sin que exista esta información en resguardo de ROTW, ya que cada individuo que decida colocar este tipo de dato sensible en su perfil, será por voluntad propia y por lo tanto será consiente de que todos los Roomies o Anfitriones que revisen el perfil, podrán tener acceso a dicha información, ya que ROTW es una pagina que será libre para todo publico y los que sean miembros de la misma, podrán acceder a los datos que cada uno de los usuarios proporcione.
Responsable de los datos personales. Es del conocimiento del Anfitrión y del Roomie, que los datos que se encuentren en sus perfiles de la plataforma, serán datos que podrán tener al alcance todos y cada uno de los demás miembros de ROTW, por lo que están conscientes de que por parte de ROTW, no existirá protección alguna sobre ellos, salvo en el caso de identificaciones personales, datos bancarios, que sea requeridas a cada uno de ellos y en casos específicos, a las cuales ROTW resguardara tal información de acuerdo a lo establecido en la ley, así como lo relacionado a la efectuación del primer pago que quedara en resguardo de ROTW por medio de la plataforma Openpay. Los datos bancarios proporcionados hacia la plataforma cuentan con protección derivada de la misma, y no se encontrarán a la vista de ninguna persona física, toda vez que son datos que se ingresan directo a la aplicación que realiza el pago o transferencia, por lo que jamás estarán en contacto de persona que pudiera darle mal uso o proporcionarlos a un tercero.
Finalidades del tratamiento de los datos personales. La finalidad de los datos personales recabados, serán las siguientes:
Que tengan la información necesaria y actual en perfiles tanto el Roomie como el Anfitrión, de los cuales puedan elegir quien será su Roomie durante un tiempo determinado.
Que tengan la certeza cada una de las partes de que cada uno de ellos ha sido revisado previamente por ROTW.
No existirá tratamiento de datos para ninguna finalidad. ROTW, no divulgara ni enviara ninguno de los datos persónales de los miembros de la plataforma hacia ningún tercero, ni con ninguna finalidad secundaria, por lo que los datos personales visibles y autorizados por las partes, serán los que ellos deseen que aparezcan en sus perfiles, los datos bancarios que fueran exhibidos siempre se encontraran en resguardo de ROTW y de los cuales se hará responsable.
Derechos ARCO. En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro correo de contacto, a lo que le informaremos sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
Tratamiento indebido de los datos personales. Si usted considera que su derecho a la protección de los datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Exclusión de responsabilidad para Roomies of the World.
ROTW, es un mediador que se hará cargo de que las partes encuentren siempre una manera sencilla y rápida de solucionar cualquier discrepancia que se llegara a suscitar de la mejor manera, sin embargo ROTW, se deslinda automáticamente de cualquier responsabilidad y por lo tanto de cualquier suceso que pudiera darse con base en la relación entre las partes (Anfitrión y Roomie), ya que ROTW será quien, tal y como se ha señalado en los presentes términos, condiciones y políticas, realice el pago del primer mes y/o devolución al Roomie, siempre señalando que es el alcance mas lejano que tendría dentro de las partes, ya que en caso de conflicto entre ambas, ROTW queda totalmente excluido de responsabilidad, toda vez que el Roomie acepta al Anfitrión y viceversa al momento de llegar a la estancia, es el momento en el cual ambas partes realizan la manifestación de voluntades y cierran el vinculo entre las dos, dejando a ROTW únicamente como un mediador entre ambas partes, que intentara resolver el conflicto previo a cualquier instancia judicial, siempre proponiendo soluciones concretas, pero a partir del check in de ambas partes en la Estancia, ROTW se deslinda por completo de lo que suceda en la relación entre ambas partes.
ROTW, queda completamente deslindando en el momento en el que el Anfitrión y/o Roomie realicen Check in, para lo cual se le ha dado un termino de 48 horas para su confirmación explicita o tácita
Responsabilidad/soporte y apoyo por parte de Roomies of the World, hacia el Anfitrión y hacia el Roomie. ROTW, responderá hacia las partes en las siguientes situaciones:
ROTW recibirá quejas de las partes, en las cuales señalan la problemática y a las cuales se tomarán cartas en el asunto para mediar en la situación y que la misma sea resulta a la brevedad posible. Sin embargo, ROTW únicamente mediara para tener conocimiento de que parte no ha cumplido y tomar las medidas necesarias sobre la plataforma, sin embargo, como se ha indicado anteriormente, ROTW se deslinda de cualquier acuerdo entre las partes o cualquier incumplimiento por cualquiera de ellos, a partir del momento de la aceptación de ambos (check-in)
En caso de queja fundada de cualquier de las partes por incumplimiento de alguna de las condiciones básicas, posteriormente a terminado el vinculo, se tendrá por cancelada la cuenta del miembro que haya incumplido, para evitar que otro Miembro de la Plataforma llegase a pasar por la misma situación.
Siempre apoyara a cualquiera de las partes como un mediador, sin involucrarse en los conflictos que pudieran suscitarse mas allá de una mediación.
Los miembros, tanto Roomies como Anfitriones, deberán de mantener calificación promedio de 8 (ocho), a lo que ROTW, estará obligado a dar de baja el perfil de cualquier miembro que no mantenga tal calificación al termino de 2 estancias con la misma.
Política de engaño por parte del Roomie o del Anfitrión
Dentro del incumplimiento por parte del ROOMIE. (dentro de las 24 horas por las que ROTW se hace responsable y previo al Check-in).
Manifestar ser una persona de ciertas características que no correspondan con las de su perfil. (utilizar nombre falso, perfil falso, fotos falsas, etc.)
Cualquier cuestión que sea contraria a la legislación en donde se encuentre la vivienda y de nuestra aplicación.
Dentro de incumplimiento por parte del ANFITRION (dentro de las 24 horas por las que ROTW se hace responsable y previo al Check-in).
No cumpliera con los servicios señalados en el perfil.
Que las imágenes del perfil del lugar no se ajustasen a la realidad.
Mala limpieza.
Las características del inmueble no correspondan a las ofrecidas.
Por cualquier motivo no fuera el poseedor de inmueble.
Manifestar un inmueble con características que no corresponden a la realidad (dirección incorrecta, perfil falso, fotos falsas, etc.)
Sobre cualquier de los incumplimientos mencionados significara que el Roomie dentro de las 48 horas no acepto la estancia, o el Anfitrión no acepto al Roomie por alguna razón justificada y nos estaremos a dar por terminada la relación entre las partes, a lo que será procedente entregar el pago del primer mes hacia el usuario perjudicado, con base en procesos de queja, en donde ROTW será quien determine cada caso en particular, además de eliminar perfil del causante del engaño, previa revisión y convalidación del mismo.
Política contra la discriminación
El principal logro de ROTW, es crear vínculos entre personas de diferentes partes del país, y otras partes del mundo, por lo cual para unirlos en una convivencia armónica y estrechar lazos al permitir compartir un hogar en conjunto, será fundamental la apertura social y mejoramiento de la inclusión hacia todos los seres humanos como iguales, por lo cual, la principal intención de ROTW, es crear conciencia para tener una Plataforma donde todos se sientan como iguales y con la apertura de poder expresarse en su perfil como realmente son, para de esta manera encontrar a su persona a fin para compartir estancia juntos. No podemos impedir que exista la discriminación en el mundo, pero si con nuestra ayuda podemos disminuirla y controlarla en nuestra plataforma, siguiendo ciertos valores que ROTW, les pide a todos sus miembros sigan a la letra para que todos disfrutemos de una sana convivencia con inclusión, respeto y empatía. Para cualquier tipo de queja por discriminación, ROTW no tendrá tolerancia alguna, viendo la mejora manera de solucionarlo siempre como mediador entre las partes.
Políticas para Anfitrión
Para formar parte de nuestra comunidad, deberás manifestar bajo protesta de decir verdad, que toda la información que compartas es real y las condiciones de las que se desprende el bien inmueble o los bienes inmuebles que muestres a los Roomies, son reales y existentes.
Te comprometes a mantener una calificación de 8 (los Roomies, calificaran la estancia contigo).
En caso de haber algún desperfecto o alguna situación inusual, ROTW, pone a tu disposición medios en que te puedes comunicar siempre para hacernos saber el problema que te aqueja y ver la manera de poderlos ayudar.
ROTW, puede verificar tu identidad mediante ID, y tu perfil mediante Google y Redes Sociales.
Existirá una auditoria de imágenes, tanto fotografías personales, como del bien inmueble.
Posterior a la auditoria realizada, se generará la aceptación o declinación como Anfitrión, a lo cual te enviaremos notificación para tu conocimiento de los elementos que no fueron reunidos en caso de que se decline.
Una vez que seas aceptado como Anfitrión, eligieras al Roomie de acuerdo a tu conveniencia, y conforme las solicitudes que hayas recibido o enviado según tu tipo de perfil. Te informamos que ROTW, se hará cargo de supervisar que todos los datos que exponga el Roomie mediante la pagina, sean los correctos, para tu seguridad, comodidad y beneficio para que de esta manera el Roomie que escojas sea quien dice ser.
En caso de algún problema o de alguna condición que te orille a tener que dar por terminada la relación con el Roomie, ROTW se desprende de cualquier acuerdo entre ustedes posterior a pasadas las 48 horas y a la aceptación.
Deberá de entregar copia de las llaves para que tenga acceso el Roomie a las Estancia.
Políticas para Roomie.
Para formar parte de nuestra comunidad, deberás manifestar que toda la información que compartas sobre ti es real.
Deberás comprometerte a mantener una calificación de 8 (El Anfitrión, calificara la estancia contigo). Habrá una calificación final que dará el anfitrión al termino de la estancia.
En caso de algún problema o de alguna condición que te orille a tener que dar por terminada la relación con el Anfitrión, lo harás con base en los términos y condiciones generales.
En caso de haber algún desperfecto o alguna situación inusual, ROTW, pone a tu disposición los medios y maneras en que te puedes comunicar siempre para hacernos saber el problema que te aqueja y ver la manera de poderlos ayudar. Recuerda que ROTW es un mediador.
ROTW puede verificar tu identidad mediante ID y tu perfil mediante Google y Redes Sociales.
A petición de Anfitrión, puede ser solicitada una identificación oficial únicamente para ser salvaguardada por ROTW para verificar tu identidad, y esto será en el momento en que el vinculo haya quedado realizado entre Anfitrión y Roomie.
Los datos que nos proporcionas como Roomie, serán salvaguardados de manera correcta por ROTW, para mas detalles, consulta Términos y Condiciones generales, puedes encontrar el aviso de privacidad para cada una de las partes.
Te comprometerás a hacer uso de las instalaciones que te han sido brindadas de la mejor manera posible y siempre acatando los términos y condiciones, así como los lineamientos jurídicos que regulan la ciudad en donde se encuentre tu vivienda.
Política de quejas y solución de disputas.
El medio para solución de quejas es el correo hello@roomiesoftheworld.com , en donde una vez evaluando la situación nos pondremos en contacto de manera inmediata.
ROTW solo puede responder por el monto del primer mes de renta, ya que es la única aportación económica que la plataforma recibe. Posteriormente todos los pagos serán realizados entre las partes.
En el momento de la negativa a realizar el check in por parte de Anfitrión o Roomie, les será desplegado por parte de la aplicación un catalogo de quejas, en las cuales podrán decir los motivos por los cuales se rehusaron a realizar la aceptación de la Estancia, con esto se podrá realizar la devolución de sus correspondientes aportaciones, según el caso.
Actividades prohibidas.
Incumplir o eludir leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o nuestro Términos, Políticas o Normas que sean aplicables.
Utilizar la Plataforma o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos o de una manera que implique falsamente o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que mantienes con ROTW.
Copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro Miembro, contenida en la Plataforma ROTW, que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de Miembros o de terceros.
Ofrecer, en calidad de Anfitrión, cualquier Alojamiento del que no sea propietario o sobre el que no tenga permiso para ponerlo a disposición a título de residencia u otro tipo de propiedad a través de la Plataforma ROTW.
Contactar con otro Miembro con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, por lo que queda prohibido el intercambio de cualquier dato extra a los contenidos en los perfiles, o que sean de carácter informativo, por lo que el intercambio de números telefónicos o cualquier medio para contactarse queda totalmente prohibido.
Utilizar otro medio distinto a ROTW para realizar una reservación evitando el pago a través de la plataforma.
Discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento abusivo o perturbador.
Violar el derecho de ROTW, en materia de propiedad intelectual, utilizar las imágenes ni siglas pertenecientes a la misma, para uso ajeno a la plataforma.
Utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la Plataforma.
Infringir o vulnerar los derechos de otra persona o perjudicar a otra persona de otra forma.
Usted reconoce que ROTW no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de operar, proteger y mejorar la Plataforma (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos.
Si tiene la impresión de que alguna de las partes está actuando o ha actuado de manera inapropiada, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona.
Motivos de reembolso y/o cancelaciones
ROTW solo puede responder por el monto del primer mes de renta, ya que es la única aportación económica que la plataforma recibe, y su alcance resuelve en los casos siguientes:
En caso de engaño o incumplimiento en cuanto a las condiciones de la vivienda. El Roomie recibirá el reembolso.
En caso de que la vivienda no cumple las características necesarias para una vivienda digna, con mención previa al Check in, El Roomie recibirá el reembolso.
En caso de que el Roomie realizara Check in explicito o tácito, y posteriormente quiera abandonar la casa, no existirá reembolso.
En caso de que el Roomie abandonara la casa sin previo aviso, y posterior a las 48 hrs del Check emita queja, no existirá reembolso.
En caso de que el Roomie no realice el Check in y solicite el reembolso porque no le gusto la estancia, pero sin ningún motivo alguno que fuera relevante conforme términos y condiciones, no le será reembolsado el pago.
En caso de que el Anfitrión manifestara que el Roomie no es quien dijo ser, y no coincide con el perfil indicado, el pago le será realizado al Anfitrión, y la estancia será cancelada.